Status van sloten

Om de Battery Status-pagina te openen, klik je eerst op Switches (Doors). Vervolgens klik je op de blauwe knop Battery Status. Op deze pagina zie je het batterijniveau van alle sloten en of ze online zijn.

Let op: om sloten van Hotek te openen via de webapp, moeten ze online zijn. Is een slot offline, dan kun je het nog steeds openen met een pasje.

Daarnaast kun je op deze pagina ook het type slot zien. Op basis van het type bepalen we wanneer het batterijniveau als groen, oranje of rood wordt weergegeven.

De informatie over de online status en het batterijniveau is geen live weergave. Bovenaan de pagina kun je zien wanneer de gegevens voor het laatst zijn bijgewerkt.

De online/offline-status wordt ongeveer elk uur bijgewerkt, terwijl de batterijstatus elke zes uur wordt geüpdatet. Wil je de actuele status van één specifiek slot direct ophalen? Klik dan op de synchronisatieknop naast de online/offline-status. Zo hoef je niet te wachten op de volgende automatische update, bijvoorbeeld na het vervangen van batterijen.

• Wanneer een Classic-slot volledig is opgeladen, bedraagt de spanning 6,5 volt. Het batterij-icoon blijft groen zolang de spanning boven 4,8 volt blijft.
   
• Wanneer de spanning tussen 4,7 en 4,5 volt ligt, wordt het icoon oranje als waarschuwing dat de batterij bijna leeg is.
  Daalt de spanning tot 4,5 volt of lager, dan wordt het icoon rood. Het slot stopt met functioneren zodra de spanning onder 4,1 volt zakt.
   
• Wanneer de batterij volledig leeg is (0 volt), wordt een leeg batterij-icoon weergegeven. Als het slot offline is, wordt het N/A-icoon getoond.

• Wanneer een Mini of Small Line-slot volledig is opgeladen, bedraagt de spanning 4,5 volt. Het batterij-icoon blijft groen zolang de spanning boven de 3,5 volt ligt.
• Tussen 3,5 en 3,3 volt verandert het icoon naar oranje, als waarschuwing dat de batterij bijna leeg raakt. Bij 3,3 volt of lager wordt het icoon rood. Het slot functioneert niet meer zodra de spanning 3,1 volt bereikt.
• Bij 0 volt tonen we een leeg batterij-icoon. Als het slot offline is, verschijnt er een 'N/A'-icoon in plaats van de batterijstatus.

Het is belangrijk om batterijen van hoge kwaliteit te gebruiken om een betrouwbare werking van de sloten te garanderen. Hotek adviseert het gebruik van de volgende merken:

• GP Industrial Alkaline
• Duracell Procell
• Varta Industrial

Sloten die zijn aangesloten op netstroom worden aangeduid met een stekker-icoon en krijgen de omschrijving “powered”. Deze sloten maken dus geen gebruik van batterijen.

Een offline slot kan niet geopend worden via de webapp. Wanneer je de schuifknop probeert te gebruiken, zal het slot niet reageren.

Wil je controleren of dit het geval is? Ga dan in het zijmenu naar Reception > History. In de statuskolom zie je bij een poging tot openen van een offline slot de melding “error” verschijnen.

Als een slot offline is, moet je eerst achterhalen wat de oorzaak is. Dit zijn de meest voorkomende oorzaken:

• De batterijen zijn leeg
• Het slot heeft geen verbinding met de gateway (elk slot communiceert via een gateway: een klein apparaatje dat is verbonden met het internet) (zie afbeelding 4 & 5)
• De gateway heeft geen internetverbinding (zie afbeelding 4 & 5)

Als je de batterijen hebt vervangen of zeker weet dat ze nog vol zijn, controleer dan de gateway waarmee het slot verbinding maakt. Haal de stroom er kort af, of trek de netwerkkabel los als de gateway via het netwerk gevoed wordt.

Let op: het kan tot 10 minuten duren voordat een gateway na een herstart weer verbinding maakt met het slot. Aan de statuslampjes van de gateway kun je zien of deze goed werkt – alle lampjes moeten groen zijn. Je kunt ook de batterijen kort uit het slot halen; dit kan helpen om sneller opnieuw verbinding te maken.

Om te testen of het slot weer online is, kun je op je eigen telefoon een sleutel installeren en proberen het slot te openen via de slider in de app. Daarnaast kun je ook op de sync-knop aan de achterkant van het slot drukken om de status handmatig te verversen.

Leidt dit niet tot een oplossing? Neem dan contact op met Hotek. We kijken graag met je mee om het probleem verder te onderzoeken.