Sleutels intrekken en gasten verwijderen

Toegang eerder beëindigen dan de check-outdatum

Het is mogelijk om de toegang van een gast te beëindigen vóór de geplande check-outdatum. Je hebt hierbij twee opties:

1. Gebruiker (tijdelijk) inactief maken

Wil je de toegang tijdelijk stopzetten? Volg/bekijk dan deze stappen:

Zoek de gast op in het systeem.
Ga naar de instellingen en haal het vinkje weg bij de optie ‘Active’.
Klik op de ‘Update’-knop (rechtsboven of rechtsonder).
Het label verandert van ‘This guest is active’ naar ‘This guest is inactive’.
De gast verliest direct toegang tot de deuren.

Afbeelding 1 - 'Active' uitzetten

Afbeelding 2 - 'Active' en 'Inactive' label

2. Gebruiker definitief verwijderen

Wil je de gast volledig uit het platform verwijderen?

Zoek de gast op in het systeem en open de instellingen.
Scroll naar beneden en klik op de rode knop ‘Delete guest’.
De gast wordt definitief verwijderd en heeft geen toegang meer tot de deuren.
De gebruiker verschijnt ook niet meer onder ‘Departed’ in het menu-item ‘SU. Guests’.

Afbeelding 3 - Delete guest

Afbeelding 4 - Departed tabje bij menu-item 'Guests'

3. Schakel sleutels volledig uit

Rechtsonder vindt u de knop om een sleutel uit te schakelen (zie afbeelding 5). Wanneer een sleutel is uitgeschakeld, gebeurt het volgende:

Bestaande links blijven actief, maar functioneren niet langer als sleutels. Als er een slimme link is verzonden voordat de sleutel werd uitgeschakeld, opent de link nog steeds uw webapp, maar het is niet langer mogelijk om via die link een sleutel te registreren.

Geen automatische berichten. Er worden geen automatische e-mails of sms-berichten meer verzonden naar het gekoppelde e-mailadres of mobiele nummer.

Geregistreerde sleutels worden onbruikbaar en verborgen. Als de sleutel al was geregistreerd, werkt deze niet meer in de webapp en wordt deze niet meer weergegeven.

Waarom dit nuttig is

Als u een verdachte of ongewenste sleutel tegenkomt, kunt u deze uitschakelen zodat deze niet langer kan worden gebruikt.

Wanneer een sleutel is uitgeschakeld, worden wijzigingen die in het PMS zijn aangebracht nog steeds op de sleutel toegepast, maar blijft deze inactief. Dit is de juiste methode als u wilt voorkomen dat de sleutel na een PMS-update opnieuw wordt geactiveerd.