Skip to content

Contact

Sloten status

Algemeen

  1. Ga in het menu naar Reception/Management/Access en klik op Switches (Locks/Doors /Truck Doors).
  2. Klik daarna op de blauwe knop Battery Status. Op de Battery Status-pagina zie je het actuele batterijniveau van alle sloten en of ze online zijn. 

 

Let op: Sloten van Salto KS kunnen alleen via de WebApp worden geopend als ze online zijn. Is een slot offline, dan kun je het nog steeds openen met een pasje (mits de offline mode is ingeschakeld). 

De weergegeven informatie over de online status en het batterijniveau is altijd real-time.

 

Batterijniveaus

Er zijn vier batterijniveaus (zie afbeelding 1). Wanneer het niveau op Low staat, wordt aangeraden de batterijen te vervangen.

zoom_in
Afbeelding 1 - Batterijniveaus
Afbeelding 1 - Batterijniveaus

Welke batterijen zijn nodig?

Er zijn twee typen sloten die elk verschillende batterijen gebruiken: de Escutcheon (zie afbeelding 2) en de Neo (zie afbeelding 3)

zoom_in
Afbeelding 2 - Escutcheon slot
Afbeelding 2 - Escutcheon slot
zoom_in
Afbeelding 3 - Neo slot
Afbeelding 3 - Neo slot

Escutcheon

Voor Escutcheon-sloten adviseert Salto KS de volgende batterijen:

  • Duracell Plus Power AAA (MN2400)
  • Simply Duracell AAA (MN2400)
  • Varta High Energy AAA (04903)
  • Varta Longlife AAA (04103)
  • Varta Industrial AAA (04003)

 

Neo

Voor Neo-sloten zijn speciale batterijen nodig. Deze zijn uitsluitend via Salto KS te bestellen.

Online en offline sloten

  • Een offline slot kan niet via de webapp worden geopend. Als je de schuifknop probeert te gebruiken, reageert het slot niet.

     
  • Wil je dit controleren?
     
    1. Ga in het zijmenu naar Reception/Management /Access/History.
    2. In de Statuskolom zie je bij een poging tot openen van een offline slot de melding error.
    3. In de Errorkolom staat de reden waarom het openen niet is gelukt (zie afbeelding 4).
zoom_in
Afbeelding 4 - Error
Afbeelding 4 - Error

Slot weer online krijgen

Wanneer een slot offline is, achterhaal dan eerst de oorzaak. De meest voorkomende oorzaken zijn:

  • Lege batterijen
  • Geen verbinding met de IQ (elk slot communiceert via een IQ: een klein apparaatje dat met internet is verbonden)
  • De IQ heeft geen internetverbinding
     

Stap 1: Batterijen controleren

Vervang de batterijen of controleer of ze nog vol zijn.
 

Stap 2: Verbinding met de IQ herstellen

Controleer of het slot verbonden is met de IQ:

  1. Houd de Salto KS Maintenance Card tegen het slot aan.
  2. Wacht tot het slot begint te knipperen.
  3. Het slot zal opnieuw verbinding maken met de IQ.
     

Let op: Als het slot buiten het bereik van de IQ staat, kan het geen verbinding maken.
 

Stap 3: Support inschakelen

Hebben de voorgaande stappen het probleem niet opgelost? Neem dan contact op met Salto KS voor een alternatieve oplossing. Mocht blijken dat de IQ gereset moet worden, neem vervolgens contact op met GuestCompass. Zij kunnen je stap voor stap begeleiden bij het resetten en opnieuw configureren van de IQ. 

Let op: na een reset werken alle sloten die aan de IQ gekoppeld zijn niet meer. De IQ moet daarna eerst opnieuw worden geconfigureerd voordat de sloten weer functioneren.
 

Stap 4: Testen

Installeer een sleutel op je eigen telefoon en probeer het slot te openen via de slider in de app.

 

Nog steeds geen oplossing?

Neem contact op met Salto KS support. Wij helpen je graag verder met het onderzoeken van het probleem.

GuestCompass