RoomRaccoon

1. De gast wordt ingecheckt in RoomRaccoon.
2. Binnen één minuut ontvangt de gast een e-mail met een smartlink.
3. Het openen van de smartlink start een browser waarin elke deur wordt getoond waar de gast toegang toe heeft. Deuren worden geopend met behulp van schuifregelaars op het scherm, er is geen app-installatie vereist.

4. De gast kan de e-mail doorsturen naar medereizigers om hen toegang te geven tot dezelfde kamer.

   Als de accommodatie is uitgerust met aangesloten digitale sloten, kunnen de deuren direct worden gebruikt zodra de gast de link ontvangt.

RoomRaccoon biedt een online incheckfunctie waarmee gasten vooraf hun persoonlijke gegevens kunnen invullen. Let op:

• Het voltooien van de online check-in betekent niet dat de gast officieel is ingecheckt.
•  In deze fase wordt er nog geen digitale sleutel uitgegeven.
•  In RoomRaccoon kun je instellen dat gasten die de online check-in hebben voltooid, automatisch worden ingecheckt op een gekozen tijdstip. Digitale sleutels worden verzonden op het moment dat deze automatische check-in plaatsvindt.

De lijst met "Verwachte" gasten in GuestCompass is altijd leeg en het importmoment kan niet worden geconfigureerd. Dit is zo ontworpen: GuestCompass ontvangt pas gastgegevens van RoomRaccoon op het moment van inchecken, wat ook het moment is waarop de smartlink wordt verzonden.

Zodra een gast is ingecheckt, houdt GuestCompass de toegang automatisch synchroon met RoomRaccoon:

Kamerwissel — als de kamer wordt gewijzigd in RoomRaccoon, wordt de toegang binnen één minuut bijgewerkt in GuestCompass.

Nieuw e-mailadres — als het e-mailadres van de gast na het inchecken wordt gewijzigd, wordt er automatisch een nieuwe e-mail met een smartlink verzonden.

Duur van het verblijf — als het verblijf wordt verkort of verlengd, wordt de toegang tot de kamer binnen één minuut dienovereenkomstig aangepast.

Uitchecken — de toegang wordt direct bij het uitchecken ingetrokken.

Belangrijk: meerdere kamers in één reservering

RoomRaccoon staat meer dan één kamer per reservering toe. Om ervoor te zorgen dat elke gast zijn eigen digitale sleutel ontvangt:

• Voer een apart e-mailadres per kamer in. (Als alternatief kun je hetzelfde e-mailadres voor verschillende kamers hergebruiken, maar alleen als de naam van de gast per kamer verschilt.)
• Vul altijd zowel de naam als het e-mailadres in voor de gast in elke kamer.
• Digitale sleutels worden alleen naar de gasten verzonden — nooit naar het e-mailadres van de boeker.

•  De e-mail die naar gasten wordt verzonden, is volledig gestyled in de huisstijl van jouw hotel.
•  De gast kan met naam worden aangesproken en de e-mail kan het kamernummer tonen waar de gast toegang toe heeft.

1. Stuur een e-mail naar RoomRaccoon (met support@guestcompass.nl in de CC) waarin je aangeeft dat je wilt integreren met GuestCompass / Hotek.
2. GuestCompass bereidt de benodigde inloggegevens voor en stuurt deze naar RoomRaccoon.
3. RoomRaccoon verstrekt vervolgens de kamer-ID's (Room IDs) van je hotel aan GuestCompass om de verbinding te voltooien.